VIVI-原产热升华键帽
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购物须知

现货品类发货时间

发货时间以买家付款时间为准,正常情况下,当日17点前的订单我们会安排当日发出,如遇特殊情况或不可抗力因素,我们会提前进行告知,您在购买之前也可以咨询客服。


团购流程指引

参与团购,支付全款——团购生产,网站同步更新进度——团购品抵达我司仓库——快递发货。


团购及预售类产品注意事项

1、截团之前,您有权在任意时间放弃参团并退全款。

2、预售或团购进行中的产品,买家申请退款,处理时间原则上不超过24小时,遇到节假日会有适当延期。

3、截团之后,本店不支持退款行为(条款4除外)。

4、如发生不可抗拒(如火灾、疫情封控等)或自然灾害(如地震、雷击等)导致工厂无法在预计时间内完成生产任务,在本店进行充分通知的前提下,消费者可自行选择继续等待或退款。

5、团购类产品可能会存在延期情形,如已经超出承诺截团时间15个工作日,在本店充分通知的前提下,消费者可自行选择继续等待或退款。

6、本店不承认转单行为的合规性,所有团购产品将仅能发送到原始下单ID提供的订单地址,且任何订单,仅支持原始下单ID相关查询请求。在此恳请您提高防范意识,慎防被骗而造成不必要的经济损失。


保修限制条款

如出现以下情况,将失去保修资格:

1、如产品包含标签,标签被撕毁;

2、未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;

3、已经超出保修期限;

4、意外因素或人为因素导致产品损坏,如输入不合适电压、高温、进液、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等;

5、客户发回返修途中由于运输所导致的损坏;

6、由于不可抗拒(如火灾、战争等)或自然灾害(如地震、雷击等)所造成的故障或损坏;

7、非授权的第三方固件或程序。



配送方式

快递选择

本站默认快递为顺丰,根据您所处位置、产品重量或其他因素,快递将可能通过顺丰特快或标快进行递送,如您想提升顺丰派送等级,请务必于发货前告知客服并补足升级所需差价。


签收提醒

买家签收需本人或委托值得信任的第三方签收,签收时请务必检查外包装完整程度,如有破损或明显挤压变形,请立即联系我们或拒绝签收。



售后服务

服务条款

1、产品签收日起算,7日内,非人为破坏且不影响二次销售情形下,有任何不满,可无理由退换货,运费由退货方承担。(注1

2、产品签收日起算,14日内,客户提出疑义,经我方售后鉴定,确属非人为质量问题的,可退货换货,运费由我方承担。产品配件存在质量问题,则单独对配件进行售后。

3、本店所有商品保修期限为180天,自签收之日起180天内,如产品存在任何非人为质量问题,本店均可进行免费维修、运费采取AA制。(注2)

4、请以本售后服务条款为判断依据,请勿轻信任何其他渠道声明、通知、留言。本店保留对任何非官方言论的法律诉讼权利。

注1:非人为破坏情形,有且不仅包含:非人为破坏产品外观、非人为破坏产品内部结构及功能件、非人为破坏产品配件、非人为破坏产品软体及固件、非人为破坏产品外包装。

注2:如下情形不属于免费维修范畴:产品自然变旧;签收后,产品外观产生划痕及磕碰;产品进液导致功能部分或全部缺失;人为损坏;第三方配件导致的产品问题。

服务承诺

1、针对客户售后服务咨询,在工作时间内,原则上不超过24小时进行回复。

2、针对客户产品投诉,我方确认后,进行投诉登记并交予技术人员进行原因分析,原则上不超过5工作日予以回复。

3、完成产品质量售后,我方会安排客服进行在线售后回访。

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